Company

Позвонить

Забронировать

Company

Позвонить

Забронировать

События в ресторане Lotus Room

Мы используем файлы cookies для вашего удобства — они сохраняют настройки и улучшают работу сайта. Подробнее - в политике конфиденциальности.

Настройки cookie

Файлы cookie, обязательные для корректной работы сайта, всегда включены.
Остальные можно настраивать.

Обязательные cookies

Включены всегда. Эти файлы cookie важны для работы сайта и использования его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши действия, например, при установке настроек конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.

Аналитические cookies

Disabled

Эти файлы cookie помогают нам анализировать работу сайтов и маркетинговых кампаний, а также настраивать контент под вас.

Рекламные cookies

Disabled

Эти файлы cookie предоставляют информацию о ваших действиях в сети, что позволяет показывать вам более релевантную рекламу или ограничивать количество показов. Эти данные могут быть переданы другим рекламодателям.

Подтвердить

Позвонить Забронировать стол Меню

Ресторан китайской кухни Lotus ROOM
Корабельная Набережная, 10

Время работы: вт-сб с 14:00 до 23:00
Расположение: 1 этаж отеля

Пользовательское соглашение

Политика обработки персональных данных

Реквизиты

2025 АО «МГК «Золотой Рог»

Забронировать столик

Количество человек

Желаемая дата

Время

Дополнительные пожелания

Я ознакомлен с политикой обработкой персональных данных

Я ознакомлен с пользовательским соглашением

Согласен на получение рекламно-информационных рассылок

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на события

Имя и фамилия

Ваш E-mail

(для получения билета)

Ваш номер телефона

Дополнительные пожелания

Я ознакомлен с пользовательским соглашением

Я ознакомлен с политикой обработкой персональных данных

Я даю свое согласие на получение рекламных рассылок

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сайтов https://lotusroom.ru/ (г. Владивосток, ул. Корабельная набережная, д. 10)

Дата публикации: 25 августа 2025г.

1. Общие положения
1.1. Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (АО «МГК «Золотой Рог», ИНН 2537145117, ОГРН 1202500027278, адрес местонахождения г. Владивосток, ул. Ул. Корабельная набережная, д. 10 (далее вместе — «Общество»), предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) использовать сайты https://lotusroom.ru/ (далее — «Сайт»), на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3. Соглашения.

1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения:
• Политикой в отношении обработки персональных данных (https://vladivostokgrandhotel.ru/legal-information),
• Условиями использования программы лояльности (https://rodinatravelclub.ru/conditions),
Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://vladivostokgrandhotel.ru/legal-information.

1.3. Начиная использовать Сайт и/или его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Сайт предоставляет Пользователю бесплатную функциональную возможность получить доступ и/или осуществить поиск информации о гостинице и иных средствах размещения (далее — «Объект») и предложениях Общества по их бронированию и оплате проживания в них.

1.5. Все существующие на данный момент функции Сайта, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом Соглашения.

1.6. Пользуясь Сайтом, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера (при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности). Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сайта или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

1.7. В целях повышения качества Сайта Общество и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сайта либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы на Сайте. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Обществом на Сайте как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными п. 2 настоящего Соглашения.

2. Условия использования Сайтом
2.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сайта.

2.2. При использовании Сайта Пользователь не вправе:
2.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
2.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
2.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Общества, за владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Общество в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
2.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент (информацию), при отсутствии прав на такие действия согласно действующему законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям;
2.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы
«пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет- заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сайты для участия в этих мероприятиях;
2.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
2.2.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
2.2.8. нарушать нормальную работу Сайта;
2.2.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
2.2.10. воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта (включая контент, доступный Пользователю посредством Сайта), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил письменное разрешение от Общества, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Cоглашением;
2.2.11. другим образом нарушать нормы законодательства Российской Федерации, в том числе нормы международного права.

2.3. Общество оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сайту (к определенным функциям Сайта, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства Российской Федерации или прав и законных интересов третьих лиц.

2.4. Используя Сайт, Пользователь дает согласие Обществу на обработку персональных данных Пользователя, как этот термин определен в Политикой в отношении обработки персональных данных Общества (https://vladivostokgrandhotel.ru/legal-information), и/или указанных Пользователем лиц.

2.5. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональных данных Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму бронирования при использовании Сайта, а также возможность последующего автозаполнения форм бронирования на Сайте и других сервисах Общества, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя бронирование, Пользователь тем самым дает Обществу согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике в отношении обработки персональных данных (https://vladivostokgrandhotel.ru/legal-information). Общество не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм бронирования и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных бронирования.

4. Порядок оплаты
4.1. Пользователь выбирает на Сайте интересующую его услугу (категорию номера, дату заезда и выезда, количество гостей и т.д.). Пользователь указывает данные гостей (в частности, фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, возраст детей), контактные данные, необходимые, в частности, для направления подтверждения Бронирования (в частности, адрес, в т.ч. электронной почты, номер мобильного телефона).

При нажатии кнопки «Забронировать» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Сайта) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о Бронировании, факт своего ознакомления и согласия с настоящим Соглашением, условиями договора, документов, указанных в п. 2.1., п. 3.1.

На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным на Сайте) и подтверждает Бронирование Объекта и оплату проживания в нем, нажав на кнопку «Завершить бронирование» (или аналогичную по функционалу).

4.2. После выполнения действий, указанных в п. 4.1 Соглашения, Пользователь перенаправляется на страницу платежной системы. Пользователю предоставляется время для ввода платежных данных и оплаты, при этом время сессии на оплату ограничено платежной системой, по истечении указанного времени будет выдаваться сообщение о его истечении и о необходимости осуществить процедуру Бронирования Объекта заново.

4.3. Для оплаты проживания в забронированном Объекте Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости проживания в забронированном Объекте, введенной Пользователем информации нажатием кнопки
«Оплатить» (или аналогичной по функционалу).

4.4. После выполнения действий, указанных в п. 4.3 Соглашения и подтверждения оплаты, о чем выдается соответствующее сообщение, платежная система передает

данные о Бронировании Обществу, которое в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от платежной системы информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование и в таком случае договор с Пользователем считается заключенным, а Пользователю направляются подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона.

4.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 4.1—4.4 Соглашения, Пользователь подтверждает, что:
● информация об Объекте и его Бронировании доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
● до заключения договора с Обществом Пользователь ознакомился (в т.ч., при необходимости, связавшись с Обществом) с подробной информацией об Объекте, правилах оказания гостиничных услуг (если с Пользователем заключается договор оказания гостиничных услуг), иных применимых правилах, как указанных в Соглашении, так и установленных применимым законодательством или Обществом; адресе, полном фирменном наименовании, режиме работы, с иной информацией об Обществе; о стоимости проживания в забронированном Объекте; условиях заселения в Объект и отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте.

4.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией подтверждения Бронирования, которые высылаются на электронный адрес, указанный Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Сайта.

4.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации.

4.8. В случаях, предусмотренных законодательством, при расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем для направления подтверждения Бронирования в порядке, предусмотренном п. 4.1 Соглашения. При этом в чеке, который формируется при расчете по договору с Пользователем, наименование предмета расчета за Размещение может обозначаться как «размещение в объекте».

4.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в срок, установленный Обществом. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости проживания в

забронированном Объекте, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении Обществом оплаты части стоимости проживания в забронированном Объекте в установленный срок, Обществом производит отмену Бронирования и возврат Пользователю стоимости проживания в забронированном Объекте за вычетом сумм, установленных Обществом за отмену Бронирования.

5. Исключительные права на содержание сервисов и контент
5.1. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – «Содержание Сайтов»), а также любой контент, размещенный на Сайтах, являются объектами исключительных прав Общества, пользователей и других правообладателей.
5.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы Содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не может быть использован иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сайта.
5.3. Использование Пользователем элементов Содержания Сайта, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или настоящим Соглашением.

6. Сайт и контент третьих лиц
6.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
6.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Общества, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах Общества.

7. Реклама на Сайтах
7.1. Общество несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сайте, в пределах, установленных законодательством РФ.

8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
8.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Сайт предоставляется «как есть». Общество не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.
8.2. Общество не гарантирует, что: Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
8.3. Общество не несет ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Сайте, в том числе за доступность сайтов партнеров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям законодательства.
8.4. Общество не обязано осуществлять модерацию, просмотр, редактирование информации, размещаемой Пользователями на Сайте, и не может гарантировать, что размещенная Пользователем информация не нарушает положения Соглашения, документов, на которые они ссылаются, либо действующее законодательство.
8.5. Общество не несет ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем Сайта или отдельных частей/функций Сайта.
8.6. При любых обстоятельствах ответственность Общества в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

9. Иные положения
9.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Обществом (при их наличии).
9.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином
«законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
9.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения и Сайта на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Обществом. При этом к отношениям, возникающим между Пользователем и Обществом при Бронировании и оплате Объекта, применяются положения законодательства о защите прав потребителей в полном объеме.
9.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Обществом агентских отношений, отношений товарищества,
отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
9.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
9.6. Бездействие со стороны Общества в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Общество права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Общества от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
9.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.
9.8. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящим Соглашением.
9.9. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при осуществлении им Бронирования Объекта.
9.10. Общество не несет ответственности за:
● действия третьих лиц, участвующих в расчетах при Бронировании Объектов и проживании в них;
● правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).
9.11. Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и обязуется соблюдать требования, предъявляемые к документам, необходимым для совершения поездки в соответствии с правилами региона и страны пребывания, страны направления; правила пограничного и таможенного контроля РФ.
9.12. Любые требования и претензии Пользователя касательно Гостиничных услуг, услуг Размещения, работы Сайтов, а также отказа от договоров направляются по адресу 690091, г. Владивосток, ул. Корабельная набережная, д. 10 или на адрес электронной почты: Zolotoy Rog@vld-dev.ru. Для оперативного рассмотрения Обращений Обществом просьба указывать следующие данные: номер заказа; адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, с которого совершался заказ на Сайте; номер телефона для возможности оперативной связи.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Акционерного общества «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог»
1. Общие положения
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных АО «МГК «Золотой Рог» разработана в соответствии с требованиями пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и предназначена для предоставления неограниченного доступа к информации в отношении обработки персональных данных, а также к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных в АО «МГК «Золотой Рог».
1.2. Настоящая Политика описывает порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц в связи с реализацией трудовых отношений, заключением договоров и исполнением договорных обязательств АО «МГК «Золотой Рог», осуществлением уставной деятельности организации.
1.3. Персональные данные относятся к категории конфиденциальной информации и защищены от несанкционированного, в том числе случайного, доступа к ним.
2. Основные понятия в области персональных данных
1) персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2) оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
3) обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
4) автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
5) распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
6) предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
7) блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
8) уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
9) обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
10) информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
11) трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
3. Принципы и условия обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных в АО «МГК «Золотой Рог» осуществляется на основе следующих принципов:
- наличие законных оснований для обработки персональных данных;
- ограниченность обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущение объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
- обработка только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствие содержания и объема (недопущение избыточности) обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
- обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Российской Федерации, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
3.2. Обработка персональных данных в АО «МГК «Золотой Рог» может осуществляться в следующих случаях:
- получено согласие субъекта на обработку его персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах;
- обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
- обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
- осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оказание гостиничных услуг.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Дата, место рождения;
3) Адрес;
4) Паспортные данные или данные временного удостоверения личности гражданина РФ;
5) Данные свидетельства о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
6) Данные паспорта иностранного гражданина или иного документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
7) Данные документа удостоверяющего личность лица без гражданства;
8) Сведения из разрешения на временное проживание (для лиц без гражданства);
9) Сведения из документа вида на жительство (для лиц без гражданства);
10) Сведения миграционной карты (для иностранных граждан);
11) Разрешение на работу (для иностранных граждан);
12) Контактные данные (телефон, e-mail);
13) Сведения документов, подтверждающих наличие льготы по оплате туристического налога;
13) Файлы «Cookie» посетителей сайта.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, гости, отдыхающие.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Прекращение действия договора или отзыв согласия.
Срок хранения персональных данных: 5 лет.
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
4.2. Подбор персонала, в том числе подбор кандидатов (соискателей) на вакантные должности; проверка кандидатов; формирование кадрового резерва; оформление приема на работу.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Пол;
3) Дата и место рождения;
4) Сведения о гражданстве;
5) Сведения об образовании;
6) Профессия, квалификация, должность;
7) Сведения о трудовой деятельности;
8) Семейное положение, состав семьи;
9) Паспортные данные;
10) Адрес регистрации;
11) Номер телефона;
12) Адрес электронной почты;
13) Сведения о воинском учете;
14) Сведения о социальном положении;
15) ИНН;
16) СНИЛС;
17) Фотография.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Соискатели на замещение вакантных должностей.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Принятие решения в приеме или отказе в приеме на работу.
Срок хранения персональных данных: 5 лет (в случае включения в кадровый резерв).
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
4.3. Управление персоналом и кадровый учет, в том числе исполнение трудового законодательства; ведение личной карточки работника; содействие работникам в получении образования и продвижении по службе; охрана труда и обеспечение пожарной безопасности; контроль выполняемой работы; оплата труда; организация зарплатного проекта; осуществление налоговых и социальных отчислений; специальная оценка условий труда (СОУТ); проведение медицинских осмотров; поздравления сотрудников; осуществление воинского учета; предоставление учебной практики.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Пол;
3) Дата и место рождения;
4) Сведения о гражданстве;
5) Сведения об образовании;
6) Профессия, квалификация, должность;
7) Сведения о трудовой деятельности;
8) Семейное положение, состав семьи;
9) Паспортные данные;
10) Адрес регистрации, адрес фактического проживания;
11) Номер телефона;
12) Адрес электронной почты;
13) Сведения о воинском учете;
14) Сведения о наградах, поощрениях, почетных званиях;
15) Сведения о социальном положении;
16) ИНН;
17) СНИЛС;
18) Доходы, суммы отчислений;
19) Информация об отпусках;
20) Фотография;
21) Реквизиты счета для зачисления заработной платы;
22) Данные свидетельства о рождении детей;
23) Данные медицинской книжки.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Работники, уволенные работники, близкие родственники работников.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Прекращение трудовых отношений, отзыв согласия.
Срок хранения персональных данных: 50/75 лет ЭПК.
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
4.4. Обеспечение деятельности персонала, в том числе оформление доверенностей; оформление электронных подписей; формирование внутреннего справочника контактов; организация командировок; предоставление корпоративной мобильной связи.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Дата, место рождения;
3) Адрес;
4) Паспортные данные;
5) Номер телефона.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Работники.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Отзыв согласия.
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
4.5. Предоставление дополнительных льгот и мотивация персонала, в том числе дополнительное страхование работников.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Дата и место рождения;
3) Паспортные данные;
4) Данные СНИЛС;
5) ИНН.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Работники.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Отзыв согласия.
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
4.6. Ведение налогового и бухгалтерского учета, в том числе ведение первичной документации; осуществление расчетов с субъектами персональных данных; осуществление налоговых и социальных отчислений; проявление должной осмотрительности при выборе контрагента.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Организация, должность;
3) Дата, место рождения;
4) Адрес регистрации;
5) Паспортные данные;
6) ИНН;
7) ОГРН (для ИП);
8) Номер телефона;
9) Адрес электронной почты;
10) Банковские реквизиты.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Контрагенты и их представители.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Прекращение действия договора или отзыв согласия.
Срок хранения персональных данных: 5 лет.
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
4.7. Обеспечение пропускного режима.
Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Подразделение, должность;
3) Фотография.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Субъекты пропускного режима.
Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Срок обработки персональных данных (условие прекращения обработки): Отзыв согласия.
Порядок уничтожения персональных данных: уничтожение персональных данных осуществляется в установленные законодательством сроки штатными средствами программного обеспечения информационной системы, бумажные носители уничтожаются путем измельчения.
5. Сбор персональных данных
5.1. Сбор персональных данных осуществляется непосредственно у самого субъекта персональных данных. Если предоставление персональных данных и (или) получение оператором согласия на обработку персональных данных являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекту персональных данных разъясняются юридические последствия отказа в предоставлении таких данных и (или) согласия на их обработку.
5.2. Получение персональных данных у иных лиц возможно только при наличии законных оснований. При получении персональных данных у иных лиц, за исключением случаев, когда персональные данные получены в рамках поручения на обработку персональных данных или когда согласие получено передающей стороной, необходимо уведомить об этом субъекта.
5.3. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивается запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6. Обработка персональных данных
6.1. При обработке персональных данных в АО «МГК «Золотой Рог» осуществляются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных может быть поручена третьему лицу с согласия субъекта персональных данных либо по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению, не обязано получать согласие субъекта на обработку его персональных данных.
6.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных, такие персональные данные подлежат актуализации в течение семи рабочих дней.
7. Хранение персональных данных
7.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Российской Федерации либо договором, стороной которого является субъект персональных данных.
7.2. Хранение персональных данных осуществляется с учетом обеспечения режима их конфиденциальности.
7.3. Персональные данные передаются на архивное хранение в соответствии с законодательством Российской Федерации об архивном деле, уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо договором, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Передача персональных данных
8.1. Передача персональных данных третьему лицу осуществляется только с согласия субъекта персональных данных или в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Передача персональных данных органу государственной власти, органу местного самоуправления, органу безопасности и правопорядка, государственному учреждению и фонду, а также иному уполномоченному органу допускается по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
8.3. Раскрытие персональных данных третьему лицу без согласия соответствующего субъекта не допускается, за исключением случаев, когда это необходимо для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных.
8.4. Раскрытие персональных данных третьему лицу в коммерческих целях без согласия соответствующего субъекта запрещено. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации осуществляется только при условии предварительного согласия на это субъекта.
8.5. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств не осуществляется.
9. Распространение персональных данных
9.1. Обработка персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, осуществляется с учетом выполнения требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.
9.2. Субъект дает согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.3. В случае если субъект сам раскрывает свои персональные данные неопределенному кругу лиц при помощи функционала Интернет-сайта или сервиса АО «АО «МГК «Золотой Рог» без предоставления соответствующего согласия, дальнейшее распространение другими операторами персональных данных возможно только на основании согласия соответствующего субъекта на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
9.4. В согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц.
10. Условия и порядок прекращения обработки персональных данных
10.1. В случае достижения цели обработки персональных данных обработка таких персональных данных должна быть прекращена, а персональные данные должны быть уничтожены в тридцатидневный срок с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае отзыва субъектом согласия на обработку его персональных данных обработка таких персональных данных должна быть прекращена, и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, такие персональные данные подлежат уничтожению в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных обработка таких персональных данных должна быть прекращена в течение трех рабочих дней. Если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, персональные данные подлежат уничтожению в течение дести рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки.
10.4. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в пунктах 10.1-10.3, должно быть обеспечено блокирование таких персональных данных и их уничтожение в срок не более шести месяцев, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11. Доступ к персональным данным
11.1. Право доступа к персональным данным, обрабатываемым в АО «МГК «Золотой Рог», имеют:
- Генеральный директор АО «МГК «Золотой Рог»;
- работники АО «МГК «Золотой Рог», для которых обработка персональных данных необходима в связи с исполнением их должностных обязанностей;
- третьи лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению АО «МГК «Золотой Рог», на основании заключаемого с этим лицом договора (поручения).
11.2. Допуск работников АО «МГК «Золотой Рог» к персональным данным осуществляется руководством отдельным внутренним актом.
12. Порядок взаимодействия с субъектами персональных данных
12.1. Любой субъект, персональные данные которого обрабатываются в АО «МГК «Золотой Рог», имеет право доступа к своим персональным данным, в том числе к следующей информации:
- подтверждение факта обработки персональных данных;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании законодательства Российской Федерации;
- перечень обрабатываемых персональных данных, относящиеся к соответствующему субъекту, и источник их получения;
- сроки обработки персональных данных и сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, в случае если обработка поручена третьему лицу;
- информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. АО «МГК «Золотой Рог» предоставляет сведения, указанные в п.12.1, в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса субъекта или его законного представителя в форме, в которой получен соответствующий запрос (если иное не указано в запросе). В ответе на запрос не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Срок ответа на запрос может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемых сведений.
12.3. Запрос субъекта или его представителя должен содержать:
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя;
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с АО «МГК «Золотой Рог» (номер договора, дата заключения договора или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных АО «МГК «Золотой Рог»;
- подпись субъекта персональных данных или его представителя.
12.4. Субъект вправе повторно обратиться в АО «МГК «Золотой Рог» с запросом сведений, указанных в п.12.1, не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса.
12.5. Субъект вправе требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если обрабатываемые в АО «МГК «Золотой Рог» персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной АО «МГК «Золотой Рог» цели обработки.
12.6. Субъект вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если такое было дано. Отзыв согласия направляется субъектом в адрес АО «МГК «Золотой Рог» и должен содержать сведения, указанные в п.12.3. В случае отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных АО «МГК «Золотой Рог» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
13. Выполнение предусмотренных законодательством обязанностей
13.1. С целью выполнения АО «МГК «Золотой Рог» обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных, принимаются следующие меры:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- издание документов, определяющих политику в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
- применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
- осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации;
- оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства Российской Федерации;
- ознакомление работников АО «МГК «Золотой Рог» с положениями законодательства Российской Федерации и локальными актами АО «МГК «Золотой Рог».
13.2. В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, АО «МГК «Золотой Рог» уведомляет Роскомнадзор:
- в течение 24 часов с момента выявления о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, включая сведения о лице, уполномоченном на взаимодействие по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
- в течение 72 часов с момента выявления о результатах внутреннего расследования инцидента, а также о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии).
14. Защита персональных данных
14.1. При обработке персональных данных принимаются необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
14.2. С целью обеспечения безопасности персональных данных в АО «МГК «Золотой Рог» осуществляются следующие мероприятия:
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах, которые обеспечивают выполнение требований к установленным уровням защищенности;
- оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных;
- учет машинных носителей персональных данных;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и реагирование на данные инциденты;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных;
- регистрация и учет действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с установленным уровнем защищенности персональных данных.
15. Ответственность
За нарушение требований, установленных законодательством Российской Федерации, Положением об обработке и защите персональных данных и другими локальными актами АО «МГК «Золотой Рог», работники и иные лица, получившие доступ к персональным данным, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. К настоящей политике обеспечивается неограниченный доступ всех заинтересованных лиц, в том числе субъектов персональных данных и органов власти, осуществляющих контрольно-надзорную функцию в области персональных данных.
16.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения и действует бессрочно. Изменения в Политику вносятся отдельными актами АО «МГК «Золотой Рог». Актуальная редакция Политики размещается на официальном Интернет-сайте АО «МГК «Золотой Рог».
17. Реквизиты и контактная информация
Наименование: Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог».
Сокращенное наименование: АО «МГК «Золотой Рог».
ИНН: 2537145117
КПП: 253701001
ОГРН: 1202500027278
Юридический адрес: 690021, Российская Федерация, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77 офис 714
Почтовый адрес для обращений: 690091, Приморский край, г Владивосток, ул Корабельная Набережная, д 10

Правила покупки билетов и возврата денежных средств

1. Подтверждением участия в мероприятии является оплаченный билет.
2. Предварительная бронь неоплаченного билета закреплена за гостем в течение 24 часов, в случае неполучения оплаты за билет по истечении указанного срока предварительная бронь снимается, и билет возвращается в свободную продажу.
3.Порядок возврата билетов:
3.1.В случае возврата билета не позднее чем за 96 часов до проведения мероприятия, возвращается полная стоимость билета;
3.2. В случае возврата билета не позднее чем за 24 часа до проведения мероприятия, возвращается стоимость билета за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 30% от стоимости билета;
3.3. В случае возврата билета менее чем за 24 часа до проведения мероприятия, возвращается стоимость билета за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов в размере 50% от стоимости билета.
4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней на основании заявления гостя, содержащего ФИО Гостя, ИНН Гостя, адрес электронной почты, номер телефона, указанные при покупке билета. Заявление направляется на электронный адрес: Zakaz@vladivostokgrandhotel.ru или по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10.

Написать письмо

Реквизиты

Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог»

Юридический адрес: 690001, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 131Б, помещение 423

ОГРН 1202500027278

Филиал «Отель КН Владивосток» Акционерного Общества "Многофункциональный гостиничный комплекс "Золотой Рог"

ИНН 2537145117

КПП 253643001

Расчётный счет 40702810550000039620

Корреспондентский счет 30101810600000000608

БИК банка 040813608

Дальневосточный Банк ПАО Сбербанк

ZolotoyRog@vld-dev.ru